Política de Frete e Envio
O tempo de entrega depende da cidade, do estado e do tipo de frete escolhido no momento da compra. As entregas são realizadas pelos Correios ou por transportadoras parceiras da Amoana. O prazo de entrega começa a contar apenas após a autorização do pagamento pela instituição financeira e a confirmação dos dados cadastrais, processo que pode levar até 48 horas, conforme as regras das administradoras de cartões.
Assim que seu pedido for aprovado, nossa equipe de logística iniciará o processo de manuseio. Após a postagem, você receberá um e-mail automático com o status do seu pedido.
INFORMAÇÕES IMPORTANTES
- O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento, sendo o próximo dia útil o início da contagem;
- As entregas ocorrem de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h;
- A Amoana utiliza os Correios ou transportadoras contratadas para realizar as entregas;
- Terceiros, como funcionários de condomínio ou familiares, podem receber o pedido em seu nome.
MOTIVOS QUE PODEM CAUSAR ATRASO NA ENTREGA:
- Tentativas de entrega frustradas devido à ausência do destinatário no endereço cadastrado;
- Informações incorretas ou incompletas no cadastro de endereço;
- Mudanças de endereço;
- Ocorrências extraordinárias, como desastres naturais, greves, ou outras situações fora de controle;
- Determinadas áreas podem ter prazos diferenciados de entrega estabelecidos pelos Correios, o que pode modificar os prazos informados no nosso site.
Os prazos de entrega podem ser consultados informando o CEP no momento da finalização da compra. Se houver algum atraso, entre em contato pelo e-mail contato@amoana.com.br.
Se o produto não for entregue no prazo previsto, entre em contato com nossa central de atendimento.
Para envios internacionais, utilizamos os serviços do Correios Internacional. Para consultar o prazo de entrega, informe o endereço na finalização do pedido ou entre em contato pelo WhatsApp comercial da Amoana para maiores esclarecimentos.
TENTATIVAS DE ENTREGA
Serão realizadas até 3 tentativas de entrega. Se a primeira tentativa não for bem-sucedida, outras duas serão feitas em dias úteis subsequentes. Se todas as tentativas falharem, o pacote ficará disponível para retirada na agência dos Correios mais próxima do endereço de entrega por até 7 dias corridos. Após esse prazo, o pedido será devolvido ao remetente. Para evitar contratempos, certifique-se de que o porteiro ou outros responsáveis pelo recebimento não recusem a encomenda.
Os custos de frete são calculados com base no produto selecionado e no endereço de entrega e serão exibidos durante o processo de compra, antes de finalizá-la. A Amoana também oferece condições especiais de frete em determinadas ocasiões, consulte nossa equipe de atendimento para mais informações.